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Questions fréquentes sur l'assistance

Sous combien de temps recevrai-je une réponse du support ?

Nous traitons chaque demande avec la plus grande réactivité. Le délai de réponse moyen est inférieur à 2 heures. Les abonnés Premium bénéficient d'un traitement prioritaire avec une prise en charge quasi immédiate.

Votre service d'assistance est-il francophone ?

Absolument. L'ensemble de nos conseillers maîtrise parfaitement le français. Chaque échange, qu'il soit par email, chat ou WhatsApp, est assuré dans votre langue.

Proposez-vous un accompagnement pour la mise en service ?

Bien sûr. Nos techniciens vous guident étape par étape pour installer et paramétrer Atlas Pro ONTV sur l'ensemble de vos appareils : Smart TV, box Android, Fire Stick, smartphone ou ordinateur.

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